Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Le produit vendu est un contenu numérique, livré immédiatement après le paiement, sans support matériel.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à ce droit.

Ce consentement est recueilli au moment du paiement. Avant de valider sa commande, l'acheteur doit accepter la livraison immédiate et renoncer expressément à son droit de rétractation. Sans cette acceptation, la commande ne peut pas être finalisée.

En conséquence, aucun remboursement ne peut être demandé une fois le fichier mis à disposition, le produit étant intégralement livré et consultable dès la fin du paiement.

Garantie légale de conformité

Cette absence de rétractation ne retire rien à la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-1 et suivants du Code de la consommation.

Si le fichier reçu est inutilisable, corrompu, ou non conforme à la description faite sur la page de vente, il est :

soit remplacé sans frais,
soit intégralement remboursé, si le remplacement n'est pas possible.

Un problème d'accès n'est pas un défaut de conformité

Si tu n'arrives pas à ouvrir ou à enregistrer le fichier, ce n'est pas un motif de remboursement : c'est un problème que je règle. Écris-moi en précisant l'appareil que tu utilises, et je te renvoie le fichier ou je t'aide à l'ouvrir.

Comment nous contacter

Pour toute réclamation, écris à raianeboucherit.contact@gmail.com. Une réponse est apportée dans un délai raisonnable.

En cas de désaccord persistant, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué à l'article 10 des conditions générales de vente.